(资料图)

中国银行保险报网讯（盛云 谢雅婷 记者 章丽铃）

一张小小的银行卡，承载着现代金融生活的便利，却也可能成为行动不便老人面前的一道难关。2025年8月4日上午，年逾八旬的闫长江爷爷心急如焚地走进来安农商银行兴隆支行，向工作人员倾诉自己不慎遗失社保卡，无法领取养老金的困境。更让他焦虑的是，自己老伴杨秀英因腿脚不便，根本无法亲自到银行网点补办新卡。

柜台工作人员第一时间安抚闫爷爷情绪，在得知其老伴的特殊情况后，该支行果断启动“绿色通道”，决定为老人提供上门服务。当天上午，两名支行员工便赶到了闫爷爷的家，工作人员耐心细致地引导杨秀英老人完成授权流程，还贴心地告诉闫爷爷，后续来银行领取养老金时就能为其老伴补卡，当天就能拿到，让老人不必为此事过度焦急。

来安农商银行用高效且贴心的服务，为八旬老人解决了燃眉之急，生动诠释了金融服务的速度与温度。

标签：

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。